ESCLAVA MATILDA

INFORMACIÓN CAMBIOS

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES:

CAMBIOS – Tienes 30 días desde que llega tu compra para hacer cambios.

Para esto puedes escribirnos por estos medios :

Correo: marialarrainjoyas@gmail.com

WhatsApp: +569 83041231

Instagram: @marialarrain.joyas

Puedes hacer el cambio directamente en el taller/showroom agendando hora o puedes elegir despacho. Si eliges despacho, la empresa con la que trabajamos en las comunas de Santiago puede llevar el nuevo paquete y retirar el anterior y así pagarás un solo despacho.

Los gastos de envío corren por cuenta del cliente.

Es muy importante que el producto venga en perfecto estado, sin uso y en su bolsa de genero y el paquete de papel si aún lo tienes.

DEVOLUCIONES -Tienes 10 días desde que llega tu compra para hacer una devolución. Para esto puedes escribirnos por estos medios :

Correo: marialarrainjoyas@gmail.com

WhatsApp: +569 83041231

Instagram: @marialarrain.joyas

Debes hacer llegar el paquete a la dirección que te enviaremos cuando nos contactes. Una vez que haya llegado el paquete en perfecto estado y sin uso, te escribiremos para hacer la devolución de forma automática.

Los gastos de envío corren por cuenta del cliente.

GARANTIA: Los productos tienen garantía de 3 meses por los siguientes casos:

– Si se corta una cadena o hilo.
– Falla de broche.

-Salida de alguna pieza.
-Quiebre.

CUIDADOS DE TUS JOYAS:

1. Evita mojarlas en exceso. No las uses en la ducha, el mar o la piscina. Si quedan húmedas sécalas muy bien.

2. Evita su exposición con tus productos de limpieza facial, perfumes, jabones, cremas etc.

3. No hagas deporte con tus joyas, debes evitar la exposición con la transpiración.

4. Guarda tus joyitas en su bolsita de género o una caja cerrada.

5. Para limpiar tus joyas puedes usar jabón neutro, un poco de agua tibia y paño de algodón, recuerda que deben quedar muy secas.