María Larraín Joyas

Política de Envío

marialarrain.cl  ·  marialarrainjoyas@gmail.com  ·  +569 8304 1231

Última actualización: abril 2026

1. Cobertura de envíos

María Larraín Joyas realiza despachos a todo Chile a través de empresas de transporte como Starken o Chilexpress. No realizamos envíos internacionales por el momento.

2. Costos de envío

Los costos de envío se calculan según la región de destino:

 

•       Envío GRATIS en compras iguales o superiores a $75.000 CLP a todo Chile.

•       Región Metropolitana: $3.500 CLP para compras bajo $75.000.

•       Otras regiones: $4.200 CLP para compras bajo $75.000.

 

El costo de envío se calcula automáticamente al ingresar tu dirección en el proceso de pago.

3. Tiempos de entrega estimados

Los tiempos de entrega son aproximados y dependen de la empresa de transporte y la región de destino. Una vez despachado tu pedido, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico.

 

•       Región Metropolitana (Santiago): 1 a 3 días hábiles.

•       Regiones cercanas (V, VI, VII): 2 a 4 días hábiles.

•       Regiones extremas (I, II, XI, XII, XV): 4 a 7 días hábiles.

 

Estos plazos se cuentan desde el momento en que el pedido es despachado, no desde la fecha de compra. Los pedidos se despachan de lunes a viernes en días hábiles.

4. Preparación del pedido

Todos los pedidos son preparados y despachados dentro de 1 a 2 días hábiles tras confirmar el pago. En períodos de alta demanda (festividades, ofertas especiales) este plazo puede extenderse hasta 3 días hábiles. Te avisaremos si esto ocurre.

5. Seguimiento del pedido

Una vez despachado tu pedido te enviaremos por correo electrónico el número de seguimiento para que puedas rastrear tu envío directamente en el sitio web de la empresa de transporte.

 

Si no recibes el correo de seguimiento en 48 horas hábiles tras tu compra, escríbenos a marialarrainjoyas@gmail.com o por WhatsApp al +569 8304 1231.

6. Problemas con el envío

En caso de que tu pedido llegue con daños visibles en el embalaje externo, te pedimos:

 

1.     Fotografiar el paquete antes de abrirlo.

2.     Fotografiar el producto dañado una vez abierto.

3.     Contactarnos dentro de 24 horas por WhatsApp o correo con las fotografías.

 

Gestionaremos el caso con la empresa de transporte y te ofreceremos una solución a la brevedad.

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